Điều Khoản Và Điều Kiện Shuffle – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Shuffle (bao gồm trang web shuffle-bangla.com và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Shuffle. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản sao của điều khoản này để tham khảo sau này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Shuffle, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Shuffle
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của Shuffle

Shuffle có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc khi có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp là không trung thực.

Tài khoản Shuffle là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Shuffle hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫ (có thể thay đổi theo từng phương thức)
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chủ tài khoản Shuffle
• Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba
• Hạn mức rút tiền theo ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản

Shuffle có quyền tạm giữ hoặc hủy lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp đó, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi giao dịch được xử lý.

Tất cả chương trình tiền thưởng, khuyến mãi và ưu đãi tại Shuffle đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện cụ thể của ưu đãi đó.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong nền tảng, không được rút trực tiếp
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Shuffle có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần báo trước

Shuffle định nghĩa "lạm dụng khuyến mãi" là bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích nhận thưởng mà không có ý định chơi bình thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược cả hai chiều, tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để vòng cược.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Shuffle – bao gồm tài xỉu, nổ hũ, jackpot, xổ số và các trò chơi khác – đều vận hành theo thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

• Kết quả game do hệ thống tự động tạo ra và có giá trị cuối cùng
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, Shuffle sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền riêng
• Người chơi không được can thiệp vào hệ thống game dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ không được phép là vi phạm nghiêm trọng
• Hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin game. Shuffle cam kết không thay đổi RTP mà không thông báo trước cho người dùng.

Người dùng nền tảng Shuffle bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc thiết bị nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả game
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên Shuffle hoặc người chơi khác
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng hoặc các hành vi tương tự

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu mà không cần báo trước. Shuffle cũng có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi gây thiệt hại đáng kể.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Shuffle của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Shuffle
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản Shuffle
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

Shuffle sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email support@shuffle-bangla.com để được xử lý ưu tiên.

Shuffle cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng
• Giới hạn thua lỗ – dừng tự động khi đạt ngưỡng bạn đặt ra
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) – cam kết không mở lại tài khoản
• Lịch sử giao dịch và lịch sử chơi game đầy đủ để bạn tự theo dõi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc nghiện, hãy sử dụng tính năng tự loại và tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Shuffle. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức chuyên nghiệp.

Shuffle nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc luôn khả dụng 100% thời gian.

• Shuffle không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• Không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Shuffle trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất
• Không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh

Shuffle có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Shuffle sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng Shuffle, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, người dùng có quyền liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Shuffle để được hỗ trợ giải quyết trước khi khởi kiện chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ Shuffle qua:

• Email: support@shuffle-bangla.com
• Live chat trực tiếp trên trang web – hỗ trợ 24/7
• Thời gian phản hồi trung bình: dưới 5 phút qua live chat

Đội ngũ hỗ trợ của Shuffle làm việc hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách rõ ràng, không vòng vo.